서론: 안녕하세요! 오늘은 온라인 세상에서 비즈니스를 운영하는 데에 핵심적인 역할을 하는 리뷰 관리에 대해 이야기해보려고 해요. 긍정적인 리뷰를 유도하고, 부정적인 리뷰에 어떻게 대응해야 하는지에 대한 전략은 여러분의 비즈니스를 성공으로 이끄는 중요한 부분입니다. 본론: 긍정적인 리뷰 유도 전략: 긍정적인 리뷰를 유도하기 위해서는 고객들과 소통하는 것이 핵심입니다. 친절하고 빠른 서비스, 고객의 의견을 경청하는 자세가 긍정적인 리뷰를 유도하는 데 큰 역할을 합니다. 예를 들어, 구매 후 이메일로 간단한 감사 메시지를 보내고, 만족도 조사나 이벤트 참여를 통해 리뷰를 작성하도록 유도할 수 있어요. 부정적인 리뷰 대응 전략: 부정적인 리뷰에 대응할 때는 항상 친절하고 해결 의지를 보이는 것이 중요합니다. 고..